Điều Khoản & Điều Kiện 11c54

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 11c54 cung cấp tại địa chỉ 11c54.vip ("Nền tảng"). Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung này trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 11c54, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết và thực hiện thỏa thuận này.
• Bạn sử dụng dịch vụ 11c54 hoàn toàn tự nguyện và vì mục đích giải trí cá nhân.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào áp dụng cho bạn tại địa phương.

11c54 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại 11c54, người chơi phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tuân theo các quy định sau:

2.1. Yêu cầu thông tin đăng ký:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email hoạt động và số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Phương thức thanh toán hợp lệ (tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi).

2.2. Xác minh danh tính (KYC):

11c54 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh chân dung selfie tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

2.3. Quy tắc một tài khoản:

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 11c54. Một thiết bị, một địa chỉ IP, một số điện thoại, một phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư cùng tiền thưởng chưa hoàn tất vòng cược.

11c54 hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.

3.1. Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 30 giây.
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng: từ 1–5 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính người chơi. 11c54 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• 11c54 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

3.2. Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút (trong giờ làm việc 07:00–23:00 GMT+7).
• Tiền chỉ được rút về phương thức đã sử dụng để nạp. Trường hợp đặc biệt cần đổi phương thức, người chơi phải liên hệ CSKH và hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• 11c54 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt.

11c54 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thông thường yêu cầu vòng cược từ 20x đến 45x tổng số tiền thưởng trước khi rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác. Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên.
• 11c54 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người chơi sử dụng tài khoản cá nhân hợp lệ. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

Toàn bộ các trò chơi tại 11c54 — bao gồm Baccarat, Slot, Roulette, Đá Gà, Xổ số, Poker và các trò chơi khác — vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch.

• Hệ thống RNG (Random Number Generator): Tất cả kết quả trò chơi điện tử được tạo ra bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, đảm bảo không thể can thiệp hoặc dự đoán trước.
• Live Casino: Các bàn Baccarat, Roulette và Blackjack trực tiếp với dealer người thật được phát sóng theo thời gian thực từ studio được kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả hiển thị trên nền tảng 11c54 là kết quả chính thức và có tính ràng buộc. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 11c54 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin chi tiết của mỗi game. Tỷ lệ này áp dụng trong dài hạn và không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi cụ thể.

Người chơi thừa nhận rằng cờ bạc là hoạt động giải trí có yếu tố rủi ro và kết quả phụ thuộc vào may rủi. 11c54 không đảm bảo bất kỳ khoản lợi nhuận cụ thể nào cho người chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ 11c54:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, tool hack hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hành vi rửa tiền nào thông qua nền tảng 11c54.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bug) để trục lợi; phát hiện lỗi phải báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng ký nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ nhân viên 11c54 hoặc người chơi khác.
• Vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, hình ảnh, thương hiệu của 11c54.

11c54 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem tại chinh-sach-bao-mat. Tóm lược các điểm chính:

• Dữ liệu cá nhân thu thập bao gồm: họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại, thông tin tài chính và lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• 11c54 áp dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải và lưu trữ.
• Dữ liệu của người chơi không được bán cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động vận hành hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, 11c54 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hoặc chơi game trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 11c54.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng 11c54.
• Mọi thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 11c54 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 11c54. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi:

• Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Mọi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật trong tối thiểu 5 năm.

11c54 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

11c54 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động hiển thị thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho lĩnh vực trò chơi trực tuyến và thương mại điện tử. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 11c54:

• Bước 1 — Thương lượng: Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra hòa giải theo quy định của trung tâm trọng tài quốc tế phù hợp.
• Bước 3 — Trọng tài: Phán quyết trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Trong mọi trường hợp, quyết định của 11c54 liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch và xử lý tài khoản được coi là quyết định cuối cùng nếu đã trải qua đầy đủ quy trình xem xét nội bộ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ đội ngũ 11c54 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 11c54.vip (hoạt động 24/7 theo giờ Việt Nam GMT+7)
• Telegram: @11c54vip

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc. Để được xử lý nhanh chóng, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề chi tiết và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) khi gửi khiếu nại.